Garantie Anti-Casse

Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité tels que la porcelaine, la fonte et le bambou. Chaque matériau est choisi pour sa durabilité et son élégance, assurant des articles à la fois beaux et pratiques. Nos artisans respectent un cahier des charges respectant l'environnement et les conditions de travail.

Nos délais de livraison varient entre 8 à 12 jours selon la taille de votre commande et les articles choisis. Plus vous commandez d'articles différents, plus la commande peut prendre de temps. Pour le thé matcha, la livraison est plus rapide, entre 2 à 4 jours, pour vous garantir une fraîcheur optimale.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet. Notre processus de retour est simple et sans tracas.

Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés, y compris Apple Pay, PayPal et les cartes bancaires via PayPlug, un système de paiement français fiable. Vous pouvez effectuer vos achats en toute tranquillité sur notre site sécurisé comme l'indique l'URL du site qui commence par HTTPS.

Notre équipe de service client dédiée est à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter à l'adresse email contact.japanathome@gmail.com. Nous répondons rapidement pour vous offrir la meilleure expérience possible. Veillez à inclure votre numéro de commande commençant par #JAH s'il s'agit de SAV.

La plupart de nos articles en porcelaine et en bambou sont adaptés pour le lave-vaisselle et le micro-ondes. Cependant, nous recommandons de vérifier les instructions spécifiques sur la page de chaque produit pour des conseils d'entretien détaillés.

Nous travaillons avec de nombreux restaurants et hôtels, offrant des réductions spéciales pour les commandes en gros. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram pour recevoir des informations sur nos nouveautés et offres spéciales. N'hésitez pas à contacter notre service client pour les commandes en gros (généralement, à partir de plus de 20 pièces d'un même produit).